Мяу, Яндекс, что случилось!?

Пользователи по всей России столкнулись с масштабными перебоями в работе сервисов «Яндекса». Проблемы затронули поисковую систему, платежные сервисы, такси, доставку и другие популярные приложения. Разбираемся, что стало причиной сбоя и когда ситуация нормализуется.

Что произошло?

Причиной масштабного сбоя стали атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) на дата-центры компании. В результате инцидентов были повреждены инфраструктурные объекты «Яндекса» сразу в нескольких регионах России:

• Владимирская область — дата-центр полностью остановлен
• Рязанская область (Сасово) — пожар на площадке, работа прекращена
• Калужская область — повреждение инфраструктуры

По данным компании, в результате атак никто не пострадал, однако серверное оборудование получило серьезные повреждения, что привело к каскадному сбою облачных и пользовательских сервисов.

Какие сервисы не работают?

Наибольшее количество жалоб от пользователей зафиксировано на следующие продукты экосистемы «Яндекса»:

Финансовые сервисы

• Яндекс Пэй — проблемы с оплатой, выводом средств и доступом к счетам. Пользователи сообщают о невозможности оплатить покупки, кредиты и ипотеку. За сутки поступило более 12 тысяч жалоб.

Транспорт и доставка

• Яндекс Go (Такси) — трудности с вызовом машин, резкое повышение цен (до 8 раз), невозможность оформить заказ. Около 7,4 тысячи обращений.
• Яндекс Еда и Деливери — задержки в поиске курьеров, проблемы с оформлением и оплатой заказов.

Развлечения и медиа

• Кинопоиск — ошибки входа в аккаунт, проблемы с загрузкой контента, потеря истории просмотров и оценок.
• Яндекс Музыка — сбои в воспроизведении и доступе к библиотеке.

Базовые сервисы

• Поиск, Яндекс Карты, Почта, Алиса, Яндекс 360 — работали с перебоями, наблюдались проблемы с отображением данных, синхронизацией и доступом к функциям.

Пострадали ли другие сервисы?

Да. Из-за зависимости от инфраструктуры «Яндекса» временные трудности возникли и у сторонних сервисов:

• Циан — проблемы с работой сайта и приложения из-за аварии у инфраструктурного партнера
• Вкусно — и точка — более 4 тысяч жалоб на сбои в работе приложения
• Магнит — около 4,3 тысячи обращений
• DDX Fitness — 1,5 тысячи жалоб
• Додо Пицца, Lamoda и другие сервисы
• 1С отчётность

Когда восстановят работу?

Компания «Яндекс» официально подтвердила повреждение инфраструктуры и перевела платформы в аварийный режим работы. Инженеры компании занимаются постепенным восстановлением сервисов в приоритетном порядке.

Что уже работает: Алиса, Поиск, Яндекс Карты, Такси, Почта.

Однако часть функций пока остается недоступной. В компании отмечают, что текущая конфигурация ресурсов остается неустойчивой, а платформа продолжает функционировать в аварийном режиме.

В «Яндекс Пэй» затруднились назвать точные сроки полного восстановления всех сервисов.

Комментарий экспертов

Ситуация демонстрирует уязвимость централизованной инфраструктуры крупных технологических компаний. Повреждение даже одного-двух дата-центров может вызвать каскадный сбой десятков сервисов, которыми ежедневно пользуются миллионы людей. Эксперты отмечают, что в будущем компании могут пересмотреть подходы к резервированию и распределению нагрузки между географически удаленными центрами обработки данных.